Reklamácia, Postup reklamácie, Vybavenie reklamácie

Záručná doba začína plynúť od dňa prevzatia tovaru zákazníkom. Záručný list je vystavený v deň predaja tovaru. Ak záručný list neexistuje tak ako záručný list slúži daňový doklad.

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie  tovaru (alebo jeho dielov) spôsobené používaním. Kratšia životnosť výrobku sa v  takomto prípade nedá považovať za vadu a nedá sa  ani ako takú reklamovať.

Reklamácia:

Právo na reklamáciu v záručnej dobre má zákazník v prípade, ak objavil na zakúpenom tovare, ktorá nebola spôsobená jeho nevhodným používaním, ale vadou samotného výrobku v priebehu záručnej doby.

Postup reklamácie:

Zákazník túto skutočnosť ohlási na e-mailovú adresu info@detskebicykle.sk. Do 5 dní mu budú poskytnuté bližšie informácie ako bude ďalej postupovať.

Vybavenie reklamácie:

Servisné stredisko alebo dodávateľ posúdi oprávnenosť reklamácie chyby na tovare. Zákazník po posúdení dostane telefonicky či e-mailom vyrozumenie o spôsobe vybavenia reklamácie. Následne bude zákazník vyzvaný k vyzdvihnutiu reklamovaného výrobku. Podľa zákona je lehota pre vybavenie reklamácie 30 dní.